Klachtenregeling
Niet tevreden? Kom praten
Als u het niet eens bent met de gang van zaken op school, willen we dat graag zo snel mogelijk van u horen en er met u over praten. Klachten kunt u zowel mondeling als schriftelijk uiten.
In de meeste gevallen zal de mentor of de afdelingsleider een mondelinge klacht ontvangen. De medewerker van de school die de mondelinge klacht ontvangt probeert in eerste instantie in overleg tot een oplossing te komen. Als we zaken niet of maar gedeeltelijk op deze wijze kunnen oplossen, bestaat de mogelijkheid een schriftelijke klacht in te dienen. We streven er naar alle problemen in goed overleg op te lossen.
Verschil in klachten
De klachten kunnen op allerlei zaken betrekking hebben, zoals:
• Beslissingen van het bevoegd gezag;
• De bejegening van de ouders door
de school of van leerlingen door leerkrachten;
• Pestgedrag;
• Seksuele intimidatie, agressie en geweld.
Een schriftelijke klacht indienen
Een klacht kunt u ook schriftelijk indienen, al dan niet als vervolg op het mondeling overleg. Bij een schriftelijke klacht treedt formeel de klachtenregeling in werking. Deze informeert u over de werkwijze bij het indienen van een klacht. De volledige tekst van de klachtenregeling kunt u rechts downloaden
Meldingsplicht
Voor klachten over of vermoedens van seksueel misbruik of seksuele intimidatie geldt voor onze medewerkers de zogenaamde ‘meld- en aangifteplicht’.
Contactpersonen klachtenregeling Maaswaal College
Vertrouwenspersonen Alliantie Voortgezet
Onderwijs Meldpunt onderwijsinspectie | 
Klachtenregeling Alliantie Vo.pdf
